В условиях рыночной экономики наблюдается огромное разнообразие всевозможных товаров. Вроде как хорошо, о банальном дефиците не может быть и речи. Но, к сожалению, такое изобилие имеет и обратную сторону – нередко товар бывает некачественным, дефектным и просто опасным для здоровья и жизни. И что же делать, если не повезло, и вам попался именно такой товар?
Можно ли его вернуть продавцу, и сели да, то в течение какого срока? И как трудно это сделать?
Давайте разберемся в этом вместе.
Есть такой закон «О защите прав потребителей», посмотрим какие права мы, как потребители, имеем. Во-первых, даже если товар вполне качественный, но вас по каким то причинам он не устаивает (не подошел цвет, фасон, размер), вы имеете полное право обменять купленную у продавца вещь на аналогичную в течение 14 дней. Кончено, это не касается продовольственных товаров, и ряда других. Например, наряду с продуктами не подлежат возвращению:

• Средства личной гигиены.
• Лекарства.
• Косметика и парфюмерия.
• Расчески, зубные щетки, бритвы.
• Нательное и постельное белье.
• Печатные издания.
• Чулки, носки, перчатки.
• Диски, кассеты.
• Ювелирные изделия.
• Ряд иных товаров, предусмотренный законом.

Если же прошло 15 дней, то о простой замене товара даже не может быть и речи. Вернуть товар будет возможным, только в том случае если были выявлены серьезнейшие недостатки или же нарушены сроки по их устранению. Кстати, срок устранения недостатков производителем, не может превысить 45 дней. За просрочку полагаются пени, в размере 1% в день от стоимости товара.

А вот можно ли вернуть деньги за некачественный товар? Если вы, к примеру, купили бытовой прибор или мобильный телефон, а он оказался неисправным? Ответ – да, некачественный товар можно и вернуть, и получить обратно за него деньги. Обращаться надо с письменным требованием о возврате денег, к тому продавцу, у которого и была произведена покупка. Требование надо подавать в двух экземплярах, и на одном из них надо попросить расписаться одному из работников магазина, неважно кто он: кассир или управляющий. Тогда у вас будут все шансы получить обратно ваши деньги. Просто прийти и требовать возврат денег устно, во многих случаях бессмысленное занятие.

Отстаивайте свои права! Всегда помните рыночную истину «потребитель всегда прав» и не бойтесь заявлять о своих правах!

Удачи вам!